Документация
Короткие инструкции: как настроить виджеты, работать в CRM и поставить код на сайт. Выберите тему.
С чего начать
Кабинет, сайты и код на сайт
Отзывы
Площадки, QR, виджеты и лента
- Модуль «Отзывы» — обзорЗачем собирать отзывы с карт и что делать в первую очередь.
- Площадки с отзывамиКак подключить Яндекс, Google, 2ГИС и обновить отзывы.
- QR и ссылка для отзывовКак собирать отзывы после визита и куда уходят жалобы.
- Виджеты отзывов на сайтеВитрина, карусель, бейдж: как создать и опубликовать.
- Лента отзывовСкрыть отзыв на сайте, ответить в кабинете, выгрузить список.
Виджеты заявок
Форма, квиз, мультикнопка и баннер
Онлайн-запись
Услуги, расписание и виджет
- Услуги, расписание и специалистыПодготовка брони: что можно записаться и в какое время.
- Виджет и страница записиКак выложить запись на сайт или дать отдельную ссылку.
- Календарь, записи и клиентыКак принимать и переносить записи в кабинете.
- Запись в Tilda, WordPress, Bitrix и VKУстановка виджета и hosted-страницы в популярных CMS и ВКонтакте.
Онлайн-чат
Виджет, Telegram, MAX и боты
- Виджет онлайн-чатаКнопка чата на сайте, тексты, часы работы и кнопки мессенджеров.
- Диалоги: как отвечатьОчередь, ответ клиенту, заметки и завершение диалога.
- Telegram и MAX в чатеКлиент пишет из мессенджера — сообщение попадает в кабинет.
- Каналы, боты и триггерыАвтоответы, сценарии бота и когда чат сам открывается.
- Аналитика чатаПропущенные, скорость ответа и нагрузка операторов.
CRM
Сделки, заявки, запись и чат в одном окне
- CRM: продажи в одном окнеСделки, заявки, запись и чат — единый раздел. Как открыть и с чего начать.
- Карточка сделкиСтадии воронки, клиент, товары, доп. поля, дела и история.
- Сделка из заявки, записи и чатаКак превратить лид с сайта в контакт и сделку в воронке.
- Контакт-центр: каналы и инбоксПлитки каналов, инструкции настройки и общий список обращений.
- Почтовые ящики в CRMНесколько IMAP/SMTP ящиков организации, входящие в инбоксе и ответы с вложениями.
- Телефония Mango OfficeClick-to-call, история звонков и прослушивание записи в CRM через ВАТС Mango.
Кабинет
Настройки, команда и тариф