Контакт-центр: каналы и инбокс
Плитки каналов, инструкции настройки и общий список обращений.
Где в кабинете: CRM → Контакт-центр (или /contact-center)
Контакт-центр собирает каналы продаж на одной панели: формы, чат, мессенджеры, запись, почта. Клик по плитке открывает пошаговую инструкцию и кнопку перехода к настройке.
Как подключить канал
- Откройте Контакт-центр.
- Нажмите плитку нужного канала.
- Прочитайте шаги и нажмите кнопку настройки.
- После подключения статус станет «Подключено», обращения появятся в инбоксе ниже.
Подсказка. В настройках CRM можно включить связывание с контактами и автосоздание сделки. Инструкции по почте — в статье «Почтовые ящики».