Почтовые ящики в CRM
Несколько IMAP/SMTP ящиков организации, входящие в инбоксе и ответы с вложениями.
Где в кабинете: CRM → Контакт-центр → Почта
Организация может подключить один или несколько общих ящиков. Входящие письма из INBOX попадают в инбокс Контакт-центра; ответы и вложения отправляются через SMTP ящика.
Как подключить
- Откройте плитку «Почта» и нажмите «Настроить ящики».
- Добавьте ящик: адрес From, IMAP и SMTP.
- Нажмите «Проверить», затем включите ящик.
- Новые письма появятся в инбоксе; откройте тред, чтобы ответить или приложить файл.
Важно. Папки кроме INBOX, email-рассылки и личный SMTP менеджера пока не поддерживаются.