Telegram и MAX в чате
Клиент пишет из мессенджера — сообщение попадает в кабинет.
Где в кабинете: Виджет чата (кнопки TG / MAX) и настройки каналов
У 1Profit есть общие боты Telegram и MAX. Посетитель на сайте открывает чат и нажимает кнопку мессенджера — открывается бот с уже «привязанным» диалогом. Дальше пишет в Telegram или MAX, а вы отвечаете в CRM → Чат.
Как это должно выглядеть для клиента
- Клиент открывает чат на вашем сайте.
- Нажимает кнопку TG или MAX в шапке чата (не ищет бота вручную).
- В мессенджере нажимает Start / Начать.
- Пишет сообщение — оно появляется у вас в CRM → Чат с пометкой Telegram или MAX.
- Ваш ответ из кабинета уходит обратно в мессенджер.
Важно. Если открыть бота напрямую в Telegram без кнопки с сайта и написать «привет» — в кабинете диалог не создастся. Нужен переход именно с виджета.
Подсказка. В настройках каналов видно, подключены ли боты: «Подключён @…». Токены ботов вводит только команда 1Profit — вам их вводить не нужно.